Conditions générales

Les présentes conditions régissent l'accès au service Insightro, édité par [à compléter : raison sociale], qui permet à une agence de connecter des comptes publicitaires, d'en analyser les performances et de produire des rapports destinés à ses propres clients.

Le service s'adresse exclusivement à des professionnels. La création d'un compte vaut acceptation des présentes.

La confirmation de l'adresse e-mail est requise. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte.

L'authentification à deux facteurs est requise pour le rôle Propriétaire au-delà du plan Starter : un tel compte donne accès à l'ensemble des comptes publicitaires connectés par l'agence.

Vous autorisez Insightro à accéder en lecture seule aux comptes publicitaires que vous connectez. Aucune autorisation d'écriture n'est demandée : le service ne crée, ne modifie et ne suspend jamais une campagne, un budget ou une audience.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour connecter ces comptes et pour traiter les données qu'ils contiennent.

Le service est proposé par abonnement mensuel sans engagement, aux tarifs affichés sur la page Tarifs. Un essai de 14 jours est offert, limité à deux clients et sans carte bancaire.

Les paiements sont traités par Stripe. Insightro ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Le changement de plan prend effet immédiatement, avec ajustement au prorata par le prestataire de paiement.

En cas de résiliation, d'échec de paiement ou de passage à un plan inférieur, le compte passe en lecture seule : les rapports existants restent consultables et téléchargeables, mais aucun nouveau rapport ne peut être généré.

Aucune donnée n'est supprimée du fait d'un défaut de paiement. La suppression n'intervient qu'à votre demande expresse de fermeture du compte.

Les analyses sont produites par un modèle de langage à partir des métriques transmises par les plateformes publicitaires. Le service impose que chaque constat renvoie à une métrique effectivement présente dans vos données ; une analyse qui ne respecte pas cette règle n'est pas incluse au rapport.

Ces analyses constituent une aide à la décision, non un conseil professionnel. Elles ne se substituent pas à votre expertise, et vous demeurez responsable des recommandations que vous adressez à vos clients.

Les chiffres proviennent des plateformes publicitaires. Leurs révisions ultérieures (attribution différée notamment) peuvent créer des écarts avec un rapport déjà émis : un rapport envoyé est figé, de sorte que votre client retrouve toujours ce qu'il a reçu.

Le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue. Il dépend de prestataires tiers — plateformes publicitaires, hébergeur, fournisseur de modèle — dont les interruptions peuvent l'affecter.

Aucun engagement de niveau de service n'est souscrit à ce jour : [à compléter si un SLA est proposé].

Vous conservez l'entière propriété de vos données, de celles de vos clients et des rapports produits. Insightro conserve la propriété du logiciel et de ses composants.

Sur les plans Starter et Agency, les rapports comportent une mention discrète de l'origine du service. Elle est retirée sur le plan Scale.

La responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes versées au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Sont exclus les dommages indirects, notamment les pertes de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données imputables à un tiers.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos réglages ; l'abonnement reste actif jusqu'au terme de la période en cours.

L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'usage contraire aux présentes ou de risque pour la sécurité du service, après information de l'utilisateur sauf urgence.

Les présentes sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de [à compléter : ressort].